1. ¿QUIÉN ES EL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE TUS DATOS?
En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 (RGPD) y de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), te informamos que los datos personales que nos proporciones serán tratados por:
- Responsable: TOP VAN ARP S.L.
- NIF / CIF: B76636596
- Domicilio: Carretera TF-655, Nº 63, 38640, Arona, Santa Cruz de Tenerife
- Correo electrónico: info@puntomotortenerife.com
- Teléfono: +34 922 10 51 55
2. ¿CON QUÉ FINALIDAD TRATAMOS TUS DATOS PERSONALES?
En PUNTO MOTOR TENERIFE, S.L. tratamos la información que nos facilitas con las siguientes finalidades:
- Gestionar consultas y solicitudes: Atender las consultas, peticiones de información o solicitudes que realices a través de los formularios de contacto, teléfono o correo electrónico, incluyendo solicitudes de información sobre vehículos, pruebas, financiación o postventa.
- Envío de comunicaciones comerciales: Si nos prestas tu consentimiento expreso, enviarte información comercial sobre nuestras promociones, novedades, ofertas y eventos relacionados con el sector del automóvil, por cualquier medio (incluyendo correo electrónico, SMS o llamadas telefónicas).
- Gestionar procesos de compra: Si inicias un proceso de compra o reserva de un vehículo, gestionar la documentación necesaria, la entrega y los trámites administrativos asociados.
- Gestionar la relación comercial: Administrar la relación contractual con clientes y proveedores, incluyendo facturación, contabilidad y servicios postventa.
- Cumplir obligaciones legales: Atender las obligaciones establecidas por la normativa aplicable (fiscal, mercantil, de consumo, etc.).
3. ¿POR CUÁNTO TIEMPO CONSERVAREMOS TUS DATOS?
Los datos personales proporcionados se conservarán:
- Consultas y solicitudes: Durante el tiempo necesario para atender tu solicitud y, una vez finalizada, durante los plazos legales de prescripción de responsabilidades (generalmente 3-5 años).
- Comunicaciones comerciales: Hasta que nos solicites la baja o revoques tu consentimiento.
- Relación contractual: Durante la vigencia de la relación comercial y, una vez finalizada, durante los plazos legales establecidos (generalmente 5-6 años por obligaciones fiscales y mercantiles).
4. ¿CUÁL ES LA LEGITIMACIÓN PARA EL TRATAMIENTO DE TUS DATOS?
La base legal para el tratamiento de tus datos personales es:
- Consultas y solicitudes: El consentimiento inequívoco que nos prestas al contactar con nosotros y facilitarnos tus datos.
- Comunicaciones comerciales: Tu consentimiento expreso, que podrás revocar en cualquier momento.
- Relación contractual: La ejecución de un contrato de compraventa o prestación de servicios.
- Cumplimiento de obligaciones legales: Normativa fiscal, mercantil y de protección de consumidores.
- Interés legítimo: Para el envío de comunicaciones comerciales a clientes previos sobre productos similares (siempre que no te hayas opuesto).
5. ¿A QUÉ DESTINATARIOS SE COMUNICARÁN TUS DATOS?
Tus datos personales podrán ser comunicados a:
- Administraciones Públicas: Cuando así lo exija la normativa aplicable (Agencia Tributaria, Jefatura de Tráfico, etc.).
- Entidades financieras: Para la gestión de pagos, financiación o leasing.
- Empresas del grupo o colaboradoras: Para la prestación de servicios relacionados con la actividad del concesionario (talleres, seguros, etc.), siempre con las debidas garantías.
- Proveedores de servicios tecnológicos: Que actúan como encargados de tratamiento (plataformas de email marketing, hosting, etc.), con quienes hemos suscrito el correspondiente contrato de encargo de tratamiento conforme al RGPD.
No se realizan transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo, salvo las derivadas del uso de servicios como Google Analytics o Meta (Facebook/Instagram), que cuentan con las garantías adecuadas (Cláusulas Contractuales Tipo o Escudo de Privacidad).
6. ¿CUÁLES SON TUS DERECHOS AL FACILITARNOS TUS DATOS?
Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si estamos tratando datos personales que le conciernan. En particular, tienes derecho a:
- Acceso: Conocer qué datos estamos tratando y con qué finalidad.
- Rectificación: Solicitar la modificación de datos inexactos o incompletos.
- Supresión: Solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
- Oposición: Oponerte al tratamiento de tus datos para ciertas finalidades.
- Limitación: Solicitar la limitación del tratamiento en determinadas circunstancias.
- Portabilidad: Recibir tus datos en un formato estructurado para transmitirlos a otro responsable.
- Revocar el consentimiento: En cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.
Puedes ejercer estos derechos mediante escrito dirigido a PUNTO MOTOR TENERIFE, S.L., en la dirección postal indicada en el punto 1, o mediante correo electrónico a info@puntomotortenerife.com, adjuntando copia de tu DNI o documento identificativo equivalente.
Asimismo, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si consideras que no hemos atendido correctamente tus derechos.
7. ¿CÓMO HEMOS OBTENIDO TUS DATOS?
Los datos personales que tratamos en PUNTO MOTOR TENERIFE, S.L. proceden de:
- Formularios de contacto o solicitud de información en nuestra web.
- Llamadas telefónicas o correos electrónicos.
- Visitas a nuestras instalaciones.
- Contratos de compraventa o prestación de servicios.
Las categorías de datos que tratamos son: datos identificativos (nombre, apellidos, NIF), datos de contacto (teléfono, email, dirección), datos profesionales (si aplica) y, en su caso, datos económicos y de transacciones. No tratamos datos especialmente protegidos.
8. MEDIDAS DE SEGURIDAD
PUNTO MOTOR TENERIFE, S.L. trata los datos personales con absoluta confidencialidad y ha adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar su seguridad y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, considerando el estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos, conforme al RGPD.
9. MODIFICACIONES DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Nos reservamos el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales o de interpretación de la Agencia Española de Protección de Datos. En cualquier caso, los cambios sustanciales serán comunicados a los usuarios con la debida antelación.
Última actualización:01/04/2026
